سياسة الاسترجاع

نريدك أن تحب مشترياتك من منتجات (ILEERA FASHION) الصحية! ولكن إذا لم تكن مناسبة تمامًا، فلا تقلق، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام طلبك. سيساعدك فريق دعم العملاء الودود لدينا في عملية الإرجاع لجعلها سهلة وخالية من أي متاعب.

المبالغ المستردة
تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة عليها. يُرجى العلم أنه قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك من 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

مهم:

لبدء عملية الإرجاع والحصول على استرداد المبلغ، يجب عليك أولاً الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hello@ileerallc.com.
لن يتم قبول أو معالجة المرتجعات المرسلة بدون إذن مسبق.
إلغاء الطلبات
إذا ارتكبت خطأً في طلبك أو كنت ترغب في إلغائه قبل استلام التأكيد، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور.

نقوم بمعالجة الطلبات فور تقديمها، لذا إذا كنت ترغب في الإلغاء، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على الرقم التالي: hello@ileerallc.com أو عبر الدردشة المباشرة حيث يمكن معالجة طلبك بشكل أسرع.

إذا قدمت طلبك خلال الساعة الأولى من إتمام عملية الشراء، فبإمكاننا عادةً إيقافه قبل معالجته. أما بعد شحن طلبك وإصدار رقم التتبع، فلا يمكننا إلغاؤه للأسف.

سيظل لديك خيار إرجاع المنتج بمجرد وصوله، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

سياسة استرداد الأموال لتطبيق إيليرا فاشن
صُمم تطبيق ILEERA FASHION ليكون رفيقك الأمثل في رحلتك نحو الصحة والعافية. إذا وجدت أنه لا يناسبك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت قبل تاريخ التجديد التالي. يُرجى التأكد من إجراء الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل لتجنب تحصيل رسوم دورة الفوترة التالية.

كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلة فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: hello@ileerallc.comwith التفاصيل التالية:

الاسم الكامل
رقم الطلب
سبب الإرجاع
رمز بريدي
يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة من خلال صفحة الدعم على موقعنا الإلكتروني.

سياسة الاستبدال
نحن نثق بجودة منتجاتنا ونسعى لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة معها.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، أو واجهت مشكلة مشمولة بضمان الشركة المصنعة، فسيسعد فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتك في عملية الاستبدال.

قبل الموافقة على الاستبدال، سنحتاج إلى إكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها معك. يساعدنا هذا في تحديد ما إذا كان الجهاز معيبًا بالفعل أو يساعدنا في تحديد خلل يمكننا إصلاحه، ويضمن حل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.

إذا لم يتم الانتهاء من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد لا نتمكن من تأكيد العطل أو المضي قدماً في عملية الاستبدال.

نحن نقدر تعاونكم حقاً، فهو يسمح لنا بالوصول إلى جوهر المشكلة بسرعة وتصحيح الأمور من أجلكم.

لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص عملية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hello@ileerallc.com
نحن هنا للمساعدة ونريد أن نضمن لك تجربة سلسة مع إيليرا فاشن.