Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait (e) de votre achat santé (ILEERA FASHION)  ! Si toutefois un article ne vous convient pas, aucun souci : vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Notre service client se fera un plaisir de vous accompagner tout au long de la procédure de retour afin de simplifier au maximum vos démarches.

Remboursements
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés après approbation. Veuillez noter que le délai d'affichage des fonds sur votre compte peut varier de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Important :

Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, vous devez d'abord contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@ileerallc.com.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront ni acceptés ni traités.
Annulations de commandes
Si vous avez commis une erreur lors de votre commande ou si vous souhaitez l'annuler avant d'en recevoir la confirmation, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.

Nous traitons les commandes dès leur réception. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : hello@ileerallc.com ou via le chat en direct, où votre demande pourra être traitée plus rapidement.

Si votre demande est formulée dans l'heure qui suit votre commande, nous pouvons généralement l'annuler avant son traitement. Cependant, une fois votre commande expédiée et un numéro de suivi émis, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler.

Vous aurez toujours la possibilité de retourner le produit une fois qu'il sera arrivé, conformément à notre politique de retour.

Politique de remboursement de l'application ILEERA FASHION
Votre application ILEERA FASHION est conçue pour vous accompagner au mieux dans votre quête de bien-être. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avant sa prochaine date de renouvellement. Veuillez effectuer votre résiliation au moins 24 heures à l'avance afin d'éviter d'être facturé (e) pour le cycle de facturation suivant.

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : hello@ileerallc.comwith les détails suivants :

Nom et prénom
Numéro de commande
Motif du retour
Code Postal
Vous pouvez également nous contacter par chat en direct via la page d'assistance de notre site web.

Politique d'échange
Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons nous assurer que vous en ayez la meilleure expérience possible.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou si vous rencontrez un problème couvert par la garantie du fabricant, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à procéder à un échange.

Avant de pouvoir approuver un échange, nous devrons effectuer un bref diagnostic avec vous. Cela nous permettra de déterminer si l'appareil est réellement défectueux ou s'il s'agit d'un bug que nous pourrons corriger, et de nous assurer que nous résolvons le problème de la meilleure façon possible.

Si le dépannage n'est pas terminé, nous pourrions ne pas être en mesure de confirmer la panne ou de procéder à un remplacement.

Nous vous remercions sincèrement de votre coopération, elle nous permet d'identifier rapidement la source du problème et de trouver une solution satisfaisante pour vous.

Pour toute question ou assistance concernant votre retour, échange ou remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@ileerallc.com
Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience avec ILEERA FASHION se déroule sans encombre.